杭州移動廁所-積分制讓旅游廁所形象提升

  “我去過全國很多景點，對長興景區(qū)的廁所印象很好。這里景區(qū)的廁所地面、墻面、洗手臺都很潔凈?！痹谡憬L興游玩的游客朱長發(fā)告訴 杭州移動廁所記者。

在浙江省湖州市長興縣金釘子遠(yuǎn)古世界景區(qū)， 杭州移動廁所記者看到景區(qū)旅游廁所的第三衛(wèi)生間內(nèi)，配套設(shè)施一應(yīng)俱全。一條從外延伸而來的盲道直通每個蹲位和小便器前。洗手臺分成成人和兒童區(qū)，并且配備有洗手液和烘干器。這里還設(shè)置了簡便式嬰兒床和兒童座椅，方便帶著孩子如廁的家長。

“鏡子、地面、水臺上不能有水，地上、墻上不能有污漬，如果有就立即清理干凈，每次做完清潔就在記錄表上記一筆?！痹摼皡^(qū)保潔員胡惠芬指著廁所日常清潔記錄表告訴 杭州移動廁所記者。胡惠芬負(fù)責(zé)保潔的這座廁所就位于景區(qū)出入口，平均每天接待的游客量300多人。自旅游“廁所革命”開展以來，景區(qū)投入了80余萬元對廁所進(jìn)行翻修和改建。

該縣水口鄉(xiāng)是浙北地區(qū)最大的鄉(xiāng)村旅游集聚地。旅游廁所建設(shè)與管理行動是打造全域旅游的一項有力舉措。這兩年，在長興，不管是旅游景區(qū)、旅游度假區(qū)、鄉(xiāng)村旅游集聚區(qū)，還是公園、農(nóng)業(yè)園、鄉(xiāng)村，公共廁所都發(fā)生了不小的變化，“靠鼻子就能找到去廁所的路”的現(xiàn)象早已成為歷史。廁所革命開展以來，長興制定下發(fā)《長興縣旅游廁所建設(shè)與管理三年行動方案(2015-2017年)》，并創(chuàng)新摸索出“旅游廁所積分制”管理辦法，實施旅游廁所長效動態(tài)管理制度。 杭州移動廁所根據(jù)評價體系，對納入名錄的旅游廁所，按照相應(yīng)管理辦法實行編號動態(tài)管理，采取月度、季度、節(jié)假日隨機(jī)暗訪及社會監(jiān)督方式進(jìn)行檢查。

作為水口茶文化旅游景區(qū)主任，張宇華見證了景區(qū)內(nèi)廁所革命的整個過程。2017年以來，他幾乎沒有接到過關(guān)于廁所的投訴。“現(xiàn)在，游客投訴電話直接貼在廁所門口，如果設(shè)施設(shè)備不達(dá)標(biāo)，衛(wèi)生服務(wù)跟不上，就有可能被游客投訴。一旦被投訴，直接扣10分，相當(dāng)于扣掉200元的年終獎勵。積分制不是形式主義，它的實施讓廁所有了‘面子’更有了‘里子’。”張宇華直言。

在 杭州移動廁所“積分制”管理方式開展的兩年間，長興旅游“廁所革命”工作有序高效推進(jìn)。納入“積分制”管理的50家旅游廁所單位整體形象、環(huán)境設(shè)施都得到了提升?！拔覀儗⒙糜伟l(fā)展專項資金重點向廁所革命傾斜，扶持并引導(dǎo)旅游廁所規(guī)范提升，對通過A級旅游廁所認(rèn)定的給予資金補(bǔ)助?！遍L興縣副縣長陳峰說。

據(jù)杭州移動廁所了解，2017年長興旅游廁所新建、改建共85座，目前已完成73座，完成率85.9%，2015年至今累計完成147座，完成率達(dá)91.9%。